Base Livre

Aprenda a estilizar seu Ubuntu Linux, e deixá-lo com uma aparência de dar inveja em qualquer desktop.

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Todos aqueles que utilizam ferramentas vitais para atendimento ao cliente, e que possuem tendência ao uso de Softwares Livres, sempre lamentam pelo desinteresse das empresas desenvolvedoras de softwares, em portar suas aplicações para o ambiente Linux. Mas isso realmente, parece estar mudando e agora, começa a ser ainda mais notável as vantagens, frente as condições, de migração para plataforma livre.

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Que o Linux está avançando rapidamente, também nos desktops, todos nós já sabemos. A questão que complica a maior adesão ao mesmo, em minha opinião, é a diversidade saturada de distribuições do linux.

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A muito tempo, o Linux vem avançando rapidamente, para o ambiente desktop. É sabido que há uma busca em se promover o software livre, principalmente através do Linux nos desktops (computadores pessoais).

O Ubuntu Linux sempre cooperou muito para com esta meta, e ele realmente tem suas enormes vantagens, quando o assunto é um ambiente funcional, compatível e simplesmente fácil para operação.

Eu sempre dei preferência ao Gnome como gerenciador de janelas para o Linux, e Ubuntu Linux consegue torná-lo uma experiência ainda melhor.  Mas isso não é o motivo de meu post, mas sim, informa-lhes que no último dia 30/10/2008 foi lançado a nova versão do Ubuntu Linux, trata-se da versão 8.10.

Para mim, usuário, as melhorias desta nova versão foram favoráveis, principalmente no tocante ao gerenciamento de dispositivos externos e claro, na fantástica facilidade em utilizar redes sem fio, também no padrão 3g (as famosas conexões por mini-modens de operadora de telefonia móvel).

Se você anda com seu notebook e precisa de conectividade extrema, Ubuntu Linux 8.10 lhe favorecerá, muito.

Faça o download em:

http://www.ubuntu.com/getubuntu/download

Ou ainda:

• desktop (torrent)
• alternate (torrent)
• server (torrent)

• desktop (iso)
• alternate (iso)
• server (iso)

Eu sempre prefiro a versão alternate, mas se você deseja “rodar” o Ubuntu Linux 8.10 antes de instalá-lo, a versão desktop (por tecnologia Live-cd) é sua melhor opção.

Tirando o sofrimento para se conseguir através do link abaixo referenciado, no Ubuntu 8.10 BETA, a coisa foi como se deve ser, simples e rápida.

Referência descartada:

http://baselivre.info/2008/configurando-o-modem-aiko-82d-banda-larga-vivo-no-ubuntu-804-linux/

No Ubuntu Linux 8.10, bastou plugar as entradas USB do Aiko 82D e configurar nome de usuário e senha, no gestor de redes. O suporte absoluto e descomplicado, me permitiu acesso em menos de 30 segundos, via conexão GSM. De tão feliz que fiquei, escrevi este artigo conectado na rede VIVO Edge.

Em breve vou colocar as imagens aqui, bastando apenas clicar em propriedades do Gestor de redes e declarar -vivo- como login e senha, e mais nada.

Atualizacão: 04/11/2008

Após ter instalado o Ubuntu 8.10 final, percebi que houveram mudancas na configuracão das redes 3g. Particularmente, ficou ainda mais simples, porém, o configurador tem quase todas, menos a operadora da VIVO. Eu configurei a CLARO e alterei alguns dados pra meu VIVO 3G aqui em BH funcionar. Segue o print abaixo:

Agora, notem que a velocidade está dando gosto: Baixando (conexão ótima) o ServicePack 3 para Windows XP, enquanto espero (esperava) um horário no consultório médico.

Parece simples demais, porém, não custa nada deixar registrado.

Como dependemos de acentuações, em nossa língua portuguesa, segue a sequência de configurações para que cosigas obtê-los através de seu teclado padrão EUA.

Clique no menu: Sistema > Preferências > Teclado. Na janela que se abrirá, clique na guia Disposições e acerte os detalhes.

Modelo de Teclado: Acer > Acer Laptop
Após clicar em Adicionar, na tela Disposições Selecionadas, escolha assim:

Disposições: EUA
Variantes: EUA Internacional alternativo (antigo us_intl)

Pronto, clique em adicionar, e marque o mesmo como Padrão, conforme imagem abaixo.

Reinicie seu ambiente X (Gnome) pressionando CONTROL + ALT BACKSPACE, para validar o layout do teclado, em todas as aplicações.

Uma das ferramentas, que utilizamos na empresa, para registro de e-mails e protocolo das mensagens, é o Kayako Support Suite. A ferramenta dispensa comentários, exceto sobre sua obrigatoriedade do software LiveResponse, que se faz necessário quando precisamos atender através do sistema de chat, que faz parte do pacote.

A ferramenta realmente é muito utilizada por nossa empresa, devido a sua centralização, e o que tem aborrecido o pessoal aqui, é que o programa Live Response, roda apenas em Microsoft Windows. Sem o dito, não conseguimos acesso ao sistema de chat, como operadores.

Como temos uma tendência de possuir o Linux instalado nos desktops, notebooks e servidores, precisávamos de uma alternativa. Ou usaríamos uma outra ferramenta para chat (descentralizando assim, nosso sistema de atendimento) ou teríamos que optar por não mais, atender questões comerciais por Chat.

Na ápoca, estava com o Ubuntu Linux 8.04 instalado, quando baixei o aplicativo na expectativa dele rodar com wine (anteriormente, isso não estava sendo possível, com facilidade e eficiência). Para minha surpresa, o aplicativo foi instalado corretamente, porém, os diálogos não surgiam nas telas de chat, nem no lado do operador, nem do lado do cliente.

Mas sobre o openSUSE 11, fiz um procedimento diferente (sim, no Ubuntu foi mais simples), mas também, muito tranquilo. Abra o terminal, e vamos instalar o LiveResponse da Kayako.


#su - [ENTER]
yast -i wine [ENTER]


Com o wine instalado, pressione CONTROL+D para sair da sessão root, e digite:


#winebrowser [ENTER]


Agora, faça o download do aplicativo Live response, com o comando abaixo:


#wget http://hotfix.kayako.com/download/lr/3.1.1.61/win32/LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Agora, é só instalar ele com o wine, e aplicar suas configurações normalmente, como se estivesse no Microsoft Windows:


#wine LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Após instalado, abra ele no menu normalmente, e então, o LiveResponse Client Application estará ativo. No momento de diálogos via Chat, você terá que acompanhar as mensagens na guia Chat Status, dentro da janela do LiveResponse.

Referências:
http://www.kayako.com/supportsuite.php
http://hotfix.kayako.com/

No post anterior, mencionei sobre minha escolha “sem escolha” pela internet móvel, através da operadora VIVO (antiga Telemig Celular, aqui em MG). Após tentar conectar com este dipositivo no Ubuntu Linux, sem sucesso (pois os abençoados dos atendentes da VIVO em MG sabem tanto de seus produtos quanto meu filho de 4 anos entende de comércio exterior) , fiquei frustrado e resolvi tentar novamente.

Desta vez, peguei a dica em http://www.vivaolinux.com.br/dicas/verDica.php?codigo=10649 e, após acrescentar uma ação antes, deu tudo certo! Estou escrevendo este post conectado com o VIVO AIKO 82D a consideráveis 124.85 Kbps.

Aos que ainda se perguntam, sobre o motivo deste modem possuir na extremidade, duas conexões USB, saibam que é por ele ter um USB interno também, responsável por também (ou talvez só por isso) pela auto-instalação do software, quando se conecta ele no Windows (sistema operacional da Microsoft). Seguem abaixo então, as instruções:

Nota: Ao conectar os cabos USB, peça para efetar o dispositivo que apareça em sua área de trabalho, apenas após, prossiga.

Abra o terminal no menu Aplicações > Assessórios > “Consola”;

Digite:
# sudo modprobe usbserial vendor=0×19d2 product=0×0001
#sudo nano /etc/udev/rules.d/91-aiko82dusb.rules
(dentro cole o conteúdo abaixo)
SUBSYSTEM==”usb”, SYSFS{idProduct}==”0001?, SYSFS{idVendor}==”19d2?, RUN+=”/sbin/modprobe usbserial”
# sudo nano /etc/modprobe.d/usbserial.modprobe
(dentro, cole o conteúdo abaixo)
options usbserial vendor=0×19d2 product=0×0001
#sudo nano /etc/ppp/peers/Vivo
(dentro, cole o conteúdo abaixo)
hide-password
noauth
connect “/usr/sbin/chat -v -f /etc/chatscripts/Vivo”
/dev/ttyUSB2
115200
defaultroute
noipdefault
user “vivo”
remotename Vivo
ipparam Vivo
usepeerdns
#sudo nano /etc/chatscripts/Vivo
(dentro, cole o conteúdo abaixo)
ABORT BUSY ABORT ‘NO CARRIER’ ABORT VOICE ABORT ‘NO DIALTONE’ ABORT ‘NO DIAL TONE’ ABORT ‘NO ANSWER’ ABORT DELAYED
” ATZ
OK-AT-OK “ATDT*99#”
CONNECT \d\c

Adicione a linha abaixo (senha) no final do arquivo /etc/ppp/pap-secrets:

#sudo nano /etc/ppp/pap-secrets
(dentro, cole o conteúdo abaixo)
“vivo” Vivo “vivo”

#sudo nano /etc/ppp/options
(dentro, cole o conteúdo abaixo)
asyncmap 0xa0000
mru 1500
nobsdcomp
nodeflate
noaccomp
nopcomp
refuse-chap

Tudo o que fora feito, nos procedimentos acima, não precisarão ser repetidos, ok?!

Agora, a parte mais difícil… fazer a conexão. Ainda no “consola”, digite:

#sudo pon Vivo

Conte até 10 e após, digite:

# ifconfig ppp0

Isso retornará um resultado de conexão. Você agora está conectado.

Nota: o firefox ficará acessível como “off-line”, possivelmente, bem como demais softwares de acesso pela internet. Basta descarmar (no caso do firefox) em “arquivo”, no menu superior.