Base Livre

Todos aqueles que utilizam ferramentas vitais para atendimento ao cliente, e que possuem tendência ao uso de Softwares Livres, sempre lamentam pelo desinteresse das empresas desenvolvedoras de softwares, em portar suas aplicações para o ambiente Linux. Mas isso realmente, parece estar mudando e agora, começa a ser ainda mais notável as vantagens, frente as condições, de migração para plataforma livre.

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Como explicado no post “Fim da atualização ao Fedora 7″, o suporte a atualização de uma versão do fedora expira sempre que com uma versão de diferença da mais nova e sempre um mês após seu lançamento.

Sendo assim o suporte ao Fedora 8 iria expirar no próximo dia 25 de dezembro, mas como é natal, foi adiado para o dia 7 de janeiro.

Veja mais detalhes nesse link

O Projeto Fedora aconselha que atualize seu Fedora para uma versão mais nova para evitar problemas com os pacotes defasados e com possíveis falhas de segurança.

Fonte: http://www.projetofedora.org/fim-da-atualizacao-ao-fedora-8

Que o Linux está avançando rapidamente, também nos desktops, todos nós já sabemos. A questão que complica a maior adesão ao mesmo, em minha opinião, é a diversidade saturada de distribuições do linux.

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Use o seguinte comando para que seu script seja reconhecido pelo sistema como um comando executável:

chmod +x arquivo

Versões recomendadas:

Ao clicar em um destes links, um pequeno arquivo com extensão .torrent será baixado. Você deve abri-lo em um programa como o Deluge para dar início ao download.

• DVD de Instalação - 3,5 GB (Multi-idioma)
• LiveCD Fedora BrOffice.org - 677 MB (Português)
• LiveCD Fedora KDE - 680 MB (Inglês)

Mais opções (usuários experientes)

A empresa SIERTI, especializada em gerenciamento de servidores CPanel em LINUX, anuncia o início de inscrições para:

Cursos e Treinamentos: Administração de Servidores CPanel em LINUX.

Se sua empresa busca meios de capacitar seu pessoal (curso em sua empresa para capaitação de seus funcionários e colaboradores) ou se você deseja se especializar no painel de controle mais utilizado no mundo, em empresas de hospedagem de sites (provedores de hospedagem), não deixe passar esta oportunidade.

Acesse http://www.sierti.com ou http://www.sierti.com.br e faça contato com o departamento comercial.

A muito tempo, o Linux vem avançando rapidamente, para o ambiente desktop. É sabido que há uma busca em se promover o software livre, principalmente através do Linux nos desktops (computadores pessoais).

O Ubuntu Linux sempre cooperou muito para com esta meta, e ele realmente tem suas enormes vantagens, quando o assunto é um ambiente funcional, compatível e simplesmente fácil para operação.

Eu sempre dei preferência ao Gnome como gerenciador de janelas para o Linux, e Ubuntu Linux consegue torná-lo uma experiência ainda melhor.  Mas isso não é o motivo de meu post, mas sim, informa-lhes que no último dia 30/10/2008 foi lançado a nova versão do Ubuntu Linux, trata-se da versão 8.10.

Para mim, usuário, as melhorias desta nova versão foram favoráveis, principalmente no tocante ao gerenciamento de dispositivos externos e claro, na fantástica facilidade em utilizar redes sem fio, também no padrão 3g (as famosas conexões por mini-modens de operadora de telefonia móvel).

Se você anda com seu notebook e precisa de conectividade extrema, Ubuntu Linux 8.10 lhe favorecerá, muito.

Faça o download em:

http://www.ubuntu.com/getubuntu/download

Ou ainda:

• desktop (torrent)
• alternate (torrent)
• server (torrent)

• desktop (iso)
• alternate (iso)
• server (iso)

Eu sempre prefiro a versão alternate, mas se você deseja “rodar” o Ubuntu Linux 8.10 antes de instalá-lo, a versão desktop (por tecnologia Live-cd) é sua melhor opção.

Pois é, hoje iniciei o uso do Fedora 9 como desktop aqui na empresa, o meu padrão é Ubuntu, mas por um erro de mídia, Fedora 9 entrou na máquina. O pior é que estou gostando.

Após seguir algumas dicas do littleoak para instalar o EASYLIFE (instalação do skype, suporte a ntfs-3g, coisas do gênero), iniciei a busca por instalar algumas ferramentas da Google. Vamos lá então, eu fiz o seguinte (como root):


[root@localhost ~]# wget https://dl-ssl.google.com/linux/linux_signing_key.pub
[root@localhost ~]# rpm –import linux_signing_key.pub
[root@localhost ~]# rpm -qi gpg-pubkey-7fac5991-4615767f


Agora, vamos cadastrar o repositório da Google para instalar os pacotes que desejamos (picasa e google-desktop-linux) através do yum.


[root@localhost ~]# nano /etc/yum.repos.d/google.repo


Agora dentro deste arquivo, coloque o seguinte conteúdo:


[google]
name=Google - i386
baseurl=http://dl.google.com/linux/rpm/stable/i386
enabled=1
gpgcheck=1


Agora, vamos atualizar a lista de pacotes e instalar o que desejamos:


[root@localhost ~]# yum -y update
[root@localhost ~]# yum install picasa google-desktop-linux.i586


Pronto, agora é só curtir. Eu achei um procedimento muito simples, e eu estou a quase 4 horas de uso intenso do Fedora 9, sem travamentos ou erros.

Referências:
http://www.google.com/linuxrepositories/

Parece simples demais, porém, não custa nada deixar registrado.

Como dependemos de acentuações, em nossa língua portuguesa, segue a sequência de configurações para que cosigas obtê-los através de seu teclado padrão EUA.

Clique no menu: Sistema > Preferências > Teclado. Na janela que se abrirá, clique na guia Disposições e acerte os detalhes.

Modelo de Teclado: Acer > Acer Laptop
Após clicar em Adicionar, na tela Disposições Selecionadas, escolha assim:

Disposições: EUA
Variantes: EUA Internacional alternativo (antigo us_intl)

Pronto, clique em adicionar, e marque o mesmo como Padrão, conforme imagem abaixo.

Reinicie seu ambiente X (Gnome) pressionando CONTROL + ALT BACKSPACE, para validar o layout do teclado, em todas as aplicações.

Uma das ferramentas, que utilizamos na empresa, para registro de e-mails e protocolo das mensagens, é o Kayako Support Suite. A ferramenta dispensa comentários, exceto sobre sua obrigatoriedade do software LiveResponse, que se faz necessário quando precisamos atender através do sistema de chat, que faz parte do pacote.

A ferramenta realmente é muito utilizada por nossa empresa, devido a sua centralização, e o que tem aborrecido o pessoal aqui, é que o programa Live Response, roda apenas em Microsoft Windows. Sem o dito, não conseguimos acesso ao sistema de chat, como operadores.

Como temos uma tendência de possuir o Linux instalado nos desktops, notebooks e servidores, precisávamos de uma alternativa. Ou usaríamos uma outra ferramenta para chat (descentralizando assim, nosso sistema de atendimento) ou teríamos que optar por não mais, atender questões comerciais por Chat.

Na ápoca, estava com o Ubuntu Linux 8.04 instalado, quando baixei o aplicativo na expectativa dele rodar com wine (anteriormente, isso não estava sendo possível, com facilidade e eficiência). Para minha surpresa, o aplicativo foi instalado corretamente, porém, os diálogos não surgiam nas telas de chat, nem no lado do operador, nem do lado do cliente.

Mas sobre o openSUSE 11, fiz um procedimento diferente (sim, no Ubuntu foi mais simples), mas também, muito tranquilo. Abra o terminal, e vamos instalar o LiveResponse da Kayako.


#su - [ENTER]
yast -i wine [ENTER]


Com o wine instalado, pressione CONTROL+D para sair da sessão root, e digite:


#winebrowser [ENTER]


Agora, faça o download do aplicativo Live response, com o comando abaixo:


#wget http://hotfix.kayako.com/download/lr/3.1.1.61/win32/LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Agora, é só instalar ele com o wine, e aplicar suas configurações normalmente, como se estivesse no Microsoft Windows:


#wine LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Após instalado, abra ele no menu normalmente, e então, o LiveResponse Client Application estará ativo. No momento de diálogos via Chat, você terá que acompanhar as mensagens na guia Chat Status, dentro da janela do LiveResponse.

Referências:
http://www.kayako.com/supportsuite.php
http://hotfix.kayako.com/