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Se ao editar uma conta de e-mail, no painel de controle CPanel, a mensagem “invalid maildirsize file” for projetada, siga os passos abaixo:

Acesse o servidor através do SSH ou por ftp, no SSH, esclua o arquivo maildirsize.


#cd /home/USER_CPANEL/mail/DOMINIO/user_e-mail/
#rm -f maildirsize


Após, acesse o CPanel, em gerenciador de e-mails, e aplique novamente uma quota para a caixa postas (conta de e-mail).

Cada vez mais comum na minha vida pessoal, empresa e nos clientes, a tecnologia VoIP realmente é algo indispensável para agilizar a redução de custo com telefonia. Antigamente, utilizava-se VoIP apenas para reduzir contas de telefone em ligações internacionais e interubanas, mas agora, já se utiliza VoIP até mesmo como opção em ligações locais, não só apenas DDD/DDI.

Eu hoje, precisei instalar o skype na distribuição Linux openSUSE 11, e fiz isso com os seguintes comandos no terminal:


#su -
#yast -i libqt4 libqt4-x11 libqt4-dbus-1 libsigc++2
#wget http://www.skype.com/go/getskype-linux-suse
# rpm -Uvh ./skype-2.0.0.72-suse.i586.rpm


Pronto, skype instalado. Abra o menu Computer > more applications > New applications > Skype. Configure e use.

Uma das ferramentas, que utilizamos na empresa, para registro de e-mails e protocolo das mensagens, é o Kayako Support Suite. A ferramenta dispensa comentários, exceto sobre sua obrigatoriedade do software LiveResponse, que se faz necessário quando precisamos atender através do sistema de chat, que faz parte do pacote.

A ferramenta realmente é muito utilizada por nossa empresa, devido a sua centralização, e o que tem aborrecido o pessoal aqui, é que o programa Live Response, roda apenas em Microsoft Windows. Sem o dito, não conseguimos acesso ao sistema de chat, como operadores.

Como temos uma tendência de possuir o Linux instalado nos desktops, notebooks e servidores, precisávamos de uma alternativa. Ou usaríamos uma outra ferramenta para chat (descentralizando assim, nosso sistema de atendimento) ou teríamos que optar por não mais, atender questões comerciais por Chat.

Na ápoca, estava com o Ubuntu Linux 8.04 instalado, quando baixei o aplicativo na expectativa dele rodar com wine (anteriormente, isso não estava sendo possível, com facilidade e eficiência). Para minha surpresa, o aplicativo foi instalado corretamente, porém, os diálogos não surgiam nas telas de chat, nem no lado do operador, nem do lado do cliente.

Mas sobre o openSUSE 11, fiz um procedimento diferente (sim, no Ubuntu foi mais simples), mas também, muito tranquilo. Abra o terminal, e vamos instalar o LiveResponse da Kayako.


#su - [ENTER]
yast -i wine [ENTER]


Com o wine instalado, pressione CONTROL+D para sair da sessão root, e digite:


#winebrowser [ENTER]


Agora, faça o download do aplicativo Live response, com o comando abaixo:


#wget http://hotfix.kayako.com/download/lr/3.1.1.61/win32/LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Agora, é só instalar ele com o wine, e aplicar suas configurações normalmente, como se estivesse no Microsoft Windows:


#wine LiveResponse_3.1.1.61-STABLE.exe


Após instalado, abra ele no menu normalmente, e então, o LiveResponse Client Application estará ativo. No momento de diálogos via Chat, você terá que acompanhar as mensagens na guia Chat Status, dentro da janela do LiveResponse.

Referências:
http://www.kayako.com/supportsuite.php
http://hotfix.kayako.com/

Lí em http://fish.jpa.com.br/2008/tela-azul-da-morte/ que houve uma marca registrada da empresa Microsoft, em relação ao seu sistema operacional Windows XP Professional.

E saiu na G1.Globo também.

Ao que parece, o universo internet estará com mais uma “boa” opção, no que se refere a motores de busca (indexador de páginas eletrônicas).

Trata-se do site www.cuil.com - uma das particularidades, é a formatação “revista”, que retrata os resultados.

Confira mais detalhes em http://www.cuil.com/info/

Visitei um site na web, e ao tentar localizar o link de Chat, para obter esclarecimentos, me deparei com uma janela de chat do MSN. Fiquei ‘grilado’, pois o negócio aparentou ser interessante, e muito usual.

Depois de algumas pesquisas, realmente evidenciei que a coisa é verdade. Geralmente pessoas ou empresa compram sistema de atendimento ao vivo para seu chat, baseado em web, como exemplo: phplivesupport, kayako live response, e muitos outros, mas isso sempre tem um custo.

Com a solução de chat da Microsoft, baseado no MSN, o custo aparentemente é zero,  a funcionalidade não é de aparência profissional, mas resolve seu problema de comunicação, pois o cliente comunica-se com você, via uma janela, com um script de chat e este, se comunica direto em seu MSN, simples e fácil. A logomarca do MSN, fica visível, como se fosse uma janela de bate-papo via MSn mesmo.

Para habilitar o seu, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site http://settings.messenger.live.com/applications/WebSettings.aspx
2. Faça o login com o seu Passport (sua conta MSN/Hotmail);
3. Marque o checkbox “permitir que as pessoas vejam o seu status do Messenger em sites e enviem mensagens para você”. Se essa opção não for marcada, seu status será sempre OFFLINE.

Após, clique em salvar, e escolha a forma, via um html que será projetado, que deseja que se chat apareça em sua página.

Achei interessante pois, seu endereço de e-mail não é revelado ao visitante.

Se você quer uma solução de atendimento on-line em seu site, e não quer investir $$, este meio de chat por MSN pode ser muito útil.

Atualização ‘obrigatória’ pra quem se benefiia desta excelente ferramenta de gestão de conteúdo de blogs e websites.

Faça o download e obtenha maiores detalhes, através da página abaixo:

http://wordpress.org/development/2008/07/wordpress-26-tyner/

Achei interessante os programas abaixo, embora literalmente, sejam baseados em um só, mas as variações podem atender a muitos:

1. JESuport: Ele traz embutido o putty, mas tem como vatagens um sistema de armanezamento de senhas, usuários. Atende também outros protocolos, além do SSH (pra windows por exemplo).
   Baixe em: http://baixaki.ig.com.br/download/JESuport.htm

2. Kitty: Uma versão seca e melhorada do putty, o que me chamou a atenção foi poder acessar um servidor já autenticado, ao contrário do JEsuporte que apenas armazena os dados de login, o Kitty já lhe apresenta o terminal devidamento autenticado, com direito a escolher um comando de entrada.
   Baixe em: http://baixaki.ig.com.br/download/Kitty.htm

Saiu na INFO ABRIL online, uma nota interessante:

Fonte Link da notícia: http://info.abril.com.br/aberto/infonews/072008/01072008-20.shl#

Veja um trecho da notícia:

As prisões ocorreram em São Paulo (dois detidos), Rio Grande do Sul (três pessoas) e Rondônia (uma pessoa).

Todos os presos são suspeitos de vender produtos piratas como aplicativos, games, músicas e filmes pela internet. Se condenados, os suspeitos podem pegar até 4 anos de cadeia pelo crime de venda de produto pirata.

Cerca de 200 agentes da PF foram mobilizados em 10 Estados para recolher material pirata comercializado pela web.

Os policiais recolheram material nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia, Pará, Piauí, Rondônia e Distrito Federal.

Segundo a PF, 49 mandados de apreensão foram cumpridos pelo país. Computadores, servidores, CDs e dispositivos para armazenamento de dados que podem servir de prova em processos de venda de produtos pirateados foram recolhidos.

Chamada de Operação i-Commerce II, a ação acontece quase dois anos após a i-Commerce I, quando a polícia cumpriu 79 mandados de busca, em outubro de 2006.

Segundo a APCM (Associação Antipirataria Cinema e Música), a ação da polícia é uma resposta a pedidos de investigação feitos por entidades da indústria ao Conselho Nacional de Combate à Pirataria.

Pelos cálculos da APCM, 48% do mercado fonográfico é pirata. Já no segmento de vídeos e DVDs, a associação estima que 59% dos DVDs vendidos no país não são originais.